製定了"北見市政府機關窗口服務方針"

2014年5月12日

 

關於"北見市政府機關窗口服務方針"的製定

 
 在市政府的窗口,市民的視線作為維持市民生活和行政的地方起的服務被征求。先在北見市政府機關,實現更好的窗口服務,然後作為匯總,"北見市政府機關窗口服務方針"在一篇文章製定所有工作人員想留在心的基本的事項了。
 是北見市政府機關,并且使這個方針當做職員的行動標準,以各位市民放心,能心情舒暢地利用的窗口服務為目標,以能產生也從職員的立場又更好的工作的窗口為目標,今後把窗口服務提高的行動推進。

 

 

基本方針。我們在職員每一個人作為用戶的市民的視線站著,以各位市民放心,能心情舒暢地使用的窗口為目標。根據各位市民的要事以及目的,提供無需要的手續漏出來的的淺顯易懂地適合的窗口服務。

北見市政府機關窗口服務方針(137KBytes)

[資料]關於"北見市政府機關窗口服務方針"的製定(828KBytes)

目錄構成

  


 這個"窗口服務方針,2013年度的職員實習(政策形成進修)"想"想實現的姿態"作為在市民的視線建立的更好的窗口服務,根據20名職員"製作方針的原案。在一站式服務推進事業的職員執行委員會進行匯總工作,製定了。
 為作為具體的成果去什麼在這個方針聲明,用2014年度的政策形成進修,正開始使有關窗口的各科當做成果發表的學分的實踐性的進修。

 

2013年度方針的製定

政策形成實習,"站著在市民視線的窗口提供服務"
("北見市政府機關窗口服務方針"製定項目)
2013年度進修的樣子(照片) 2013年度進修的樣子(照片)

2014年度改進的執行

政策形成進修"窗口改進加速項目"
(作為成果發表各窗口課的學分,在始自於身邊的業務改進搏鬥)
照片 照片

 

訓練的定位

 

・北見市總務部人才培訓主任
・北見市一站式服務推進會議秘書處(總務部總務課)